把手机里的对话，搬到桌面继续处理

通常不建议关机。网页端依赖手机端的账号状态来保持连接，如果手机关机、断网或长时间未联网，网页端可能被断开或无法接收新消息。实际表现会随版本和设备不同而变化，稳妥的做法是让手机保持联网并在身边，以产品当前提示为准。

常见原因包括手机网络不稳定、浏览器缓存异常、或网页端与手机端版本差距较大。可以先刷新页面重新扫码，检查手机是否能正常打开其他应用，再清理浏览器缓存后重试。如果多次尝试仍无法连接，建议更新应用到较新版本，并以官方帮助页面的说明为准。

网页端展示的内容与手机端同步情况有关，通常能看到近期会话，但并非所有历史消息都会完整呈现。如果你更换了手机或重新安装了应用，部分旧记录可能不会出现在网页端。需要长期保存的内容，建议在手机端做好备份，网页端更适合处理当下的沟通。

使用公共或共享电脑时，务必在离开前主动退出登录，不要只关闭浏览器窗口。可以勾选保持登录的选项只在私人设备上使用。如果担心遗忘，登录后可以在手机端的已登录设备列表中查看并远程注销，降低账号被他人使用的风险。

一般可以通过输入框旁的回形针按钮选择本地文件发送，支持的类型与大小限制会随版本调整。发送前注意确认文件内容与接收对象，避免误发。较大的文件可能受网络影响而传输较慢，具体限制请以界面提示和官方说明为准。

两者都能在电脑上使用，主要差别在于安装方式和系统集成程度。网页端打开浏览器即可使用，无需安装，适合临时或共用设备；客户端需要安装，通常有独立窗口和通知支持，长期使用体验更稳定。选择哪种取决于你的使用频率和设备条件。

先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再确认系统没有把浏览器通知静音。网页端标签页被浏览器休眠时也可能延迟提醒，可以把标签页固定或保持在前台。若仍无提醒，可退出后重新登录，并核对手机端是否正常联网接收消息。

通话功能的支持情况会随平台和版本变化，部分环境可用，部分环境暂时不支持。使用时需要浏览器授权麦克风和摄像头权限，并保证网络稳定。如果界面上没有通话入口，说明当前环境暂未开放，建议改用手机端，具体以产品当前界面为准。